Terugbetalingsbeleid

Schade of problemen met product
Mocht er helaas schade of problemen zijn ontstaat tijdens de verzending van het product neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dan kunnen wij het probleem evalueren en een passende oplossing verzorgen. 

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen 
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit termijn gaat in op de dag van bezorging van het product. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.  Wanneer je besluit het product te retourneren zullen de verzendkosten hiervoor voor eigen rekening zijn.

Let op: voor het aanmelden van een retourzending is het noodzakelijk om je bestelnummer te vermelden.

Voor het retourneren van uw product moet u contact opnemen met: info@basisnoodpakket.com 

Als het product is aangemeld, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via:  info@basisnoodpakket.com.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je een melding wanneer je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring zullen wij binnen 10 werkdagen het geld terugstorten op de bij ons bekende rekening.

Neem contact met ons op via info@basisnoodpakket.com als het geld niet binnen de boven genoemde tijd is geroutineerd op je rekening. 

 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten producten mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten en artikelen voor persoonlijke verzorging. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.